Functioneel beheerder | Klantcontactcenter

Gaat dit over jou?

Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Je vindt altijd een oplossing. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. ‘Eerst denken, dan doen’ is jouw motto.

Je bent analytisch. Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.

Jouw baan

Wij leveren niet alleen software, maar zijn vooral een kennishuis en dienstverlener voor onze klanten. Je komt te werken in een leuk en zelfstandig team waarbij humor, vrijheid en ontwikkeling centraal staat. Je bent het eerste contactpunt voor de small klanten van Visma | YouServe als het gaat om vragen over bijvoorbeeld toegangsbeheer of autorisatiebeheer. Deze vragen kunnen binnenkomen via het ticketsysteem, telefoon en e-mail en worden op de afdeling zoveel mogelijk zelfstandig afgehandeld.

Dit krijg je van ons

Jij maakt het verschil, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een baan bij Visma | YouServe kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 2.500 en € 3.000 met groeiperspectief;
• Jaarlijkse bonus, afhankelijk van het bedrijfsresultaat;
• Onbeperkt toegang tot honderden trainingen; 
• NS-Business Card of reiskostenvergoeding naar keuze;
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een thuiswerkvergoeding;
• 28 vakantiedagen per jaar.

Dit breng jij mee

Jij ziet kwaliteit en klantvriendelijkheid als een mooie uitdaging en het oplossen van problemen zit in jouw DNA. Daarnaast heb jij:

• Afgeronde mbo-opleiding op het gebied van ICT, niveau 4 of een vergelijkbare opleiding;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift.