IT-servicedesk medewerker

Bij Visma | YouServe willen we de volgende stap zetten in de wereld van hr & payroll. Dat doen we onder andere door de personeels- en salarisadministratie van onze klanten gewoon goed te regelen. Voor ons team in Amersfoort zijn we op zoek naar een IT-servicedesk medewerker die samen met ons het verschil gaat maken.

Binnen deze rol onderhoud je dagelijks contact met onze klanten. Zij kunnen altijd bij jou terecht voor technische en functionele vraagstukken over de door ons in eigen huis ontwikkelde software. Je krijgt er energie van om klanten écht verder te helpen en jouw doel is bereikt wanneer onze klanten tevreden zijn met de oplossing die je hen hebt geboden. Jij bindt ze aan onze organisatie en bent in staat om de klantbeleving optimaal te houden. Daarnaast deel je informatie met de rest van onze organisatie en help je zo actief mee aan de verbetering van onze producten.

Dit ga je doen als IT-servicedesk medewerker

• analyseren en afhandelen van eerste- en tweedelijns vragen en incidenten conform procedures en service levels;

• signaleren van wensen, behoeften en problemen van klanten;

• begeleiden, adviseren en productinhoudelijk ondersteunen van klanten;

• opstellen van incidentmelding van productfouten, binnen richtlijnen.

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt affiniteit met IT en bent oplossingsgericht, deskundig en behulpzaam;

• hebt minimaal een mbo opleiding afgerond in een IT richting;

• bent minimaal 32 uur beschikbaar;

• bent communicatief vaardig en hebt goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift.

Dit bieden we je

• een bruto salaris van € 2.900,- tot € 3.600,- per maand op basis van 40 uur per week;

• 28 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband;

• de flexibiliteit om thuis te werken: we werken gemiddeld 50% thuis en 50% op kantoor;

• een vergoeding om je thuiswerkplek op een ergonomisch verantwoorde manier in te richten én € 2,15 per thuiswerkdag;

• de keuze tussen een NS Business Card of een reiskostenvergoeding;

• toegang tot het voordelen platform Benefits at Work.

Hier ga je werken als IT-servicedesk medewerker in Amersfoort

Wij zijn Visma | YouServe. Voorheen onderdeel van Visma | Raet, maar sinds 2021 afgesplitst om op een geheel eigen wijze de zakelijke markt te bedienen. Wij willen de volgende stap zetten in de wereld van hr & payroll. Wat ons uniek maakt, is dat wij niet alleen software leveren, maar vooral een kennishuis en dienstverlener zijn. Wij helpen onze klanten namelijk om hun hr-zaken goed te regelen en naar een volgend niveau te brengen.

Je wordt onderdeel van Visma YouServe: een dynamische organisatie waar ruim 550 medewerkers werken. Stuk voor stuk vernieuwend, relevant, daadkrachtig en betrouwbaar. Onze cultuur? Dat is: klaarstaan voor elkaar, op elkaar kunnen vertrouwen, gelijkwaardigheid en in een open en informele sfeer samen het beste doen voor klanten.

Solliciteer op deze vacature

Druk jij op de knop om te solliciteren? Dan mag je van mij (Lisa van der Tol, Corporate Recruiter) verwachten dat ik binnen vijf werkdagen contact met jou opneem. Ben je nog niet overtuigd of heb je nog vragen? Bellen (06-51403907) of mailen (lisa.vandertol@visma.com) mag altijd, zodat ik persoonlijk al je vragen kan beantwoorden!