Skip to content

Medewerker hr-servicedesk

Nederland, Noord-Holland, AmsterdamKlantcontactcenter

Functieomschrijving

Wil jij een kickstart geven aan jouw hr-carrière? Dan is de functie online hr-adviseur op de hr-servicedesk dé ideale baan. De afdeling is een echte kweekvijver voor talent en een plek waar je heel veel leert op het vlak van hr.

Zo maak jij het verschil

Als online hr-adviseur maak jij het verschil door onze klanten gewoon goed te helpen. Jij zorgt namelijk dat alle hr-vragen van onze klanten snel en deskundig worden beantwoord. Want medewerkers die hun salarisstrook niet snappen, managers die worstelen met de vraag of declaraties correct zijn ingediend en hr-professionals die vastlopen in hr-platformen, wil je geen seconde in de kou laten staan. 

 

Uiteraard stuur je op de perfecte balans tussen afhandelingssnelheid en kwaliteit, zodat klanten zich meteen gehoord en begrepen voelen. Met positieve feedback als bewijs. Al met al een behoorlijk uitdagende rol, want de vragen bestrijken het hele hr-vakgebied. Door de inzet van robotisering en chatbots weten we veel vragen al snel te beantwoorden. Vragen of verzoeken die bij jou en het team terecht komen zijn die vragen waarvoor je diep in systemen of wetgeving moet duiken.

"Iedere dag is anders en je weet van tevoren nooit precies wat er op je afkomt. Het geeft mij ook veel voldoening als ik aan het einde van de werkdag m’n computer uitzet en weet dat ik weer flink wat mensen geholpen heb."
 Lennard, Online hr-adviseur

Vereisten

Dit heb je ervoor nodig en breng je mee

Een 'drukte bestaat niet' mentaliteit. Je bent klantgericht en helpt de 30ste klant / medewerker even begripvol en enthousiast als de eerste. En een gezonde dikke huid. Want hoe snel je issues ook oplost, van je gesprekspartner mag het altijd sneller. Heb je een achtergrond op een servicedesk of bij een call center, dan heb je een streepje voor. En heb je daarnaast affiniteit en/of ervaring binnen het hr-vak, dan ben je helemaal de ideale nieuwe collega! Tot slot is het belangrijk dat je niet schrikt van KPI's. Je vindt het mooi om voor grote klanten (van banken tot retailers) te werken en bent het type teamspeler dat ervaringen meteen met collega's uitwisselt. 


En niet onbelangrijk:

  • Minimaal een afgeronde en relevante mbo-diploma niveau 4, bijvoorbeeld hrm of praktijkdiploma loonadministratie (PDL)

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau

  • Sterke communicatieve vaardigheden (in de Nederlandse en Engelse taal)

  • Analytische vaardigheden, procesmatig inzicht en een aangeboren verbeterdrive


Wat je ziet en wat je krijgt

Wat je als eerste ziet, is ons gezellige hoofdkantoor in Amsterdam. Je werkt samen met 35 directe collega's; een mix van ervaren professionals en ambitieuze starters die allemaal het verschil voor onze klanten willen maken. Je komt te werken in één van de meest informele en ondernemende teams van onze organisatie. Maar ook een team dat er samen keihard voor gaat, want het aantal vragen wat we beantwoorden is groot. 

Omdat het aantal klanten blijft groeien, liggen er veel doorgroeikansen, bijvoorbeeld richting teammanager. Maar ook kun je denken aan een rol als product consultant of customer success manager. Visma YouServe stimuleert je ontwikkeling proactief. Logisch voor een organisatie die vindt dat medewerkers zelf de regie over hun carrière mogen en kunnen voeren!

De arbeidsvoorwaarden zijn marktconform, waarbij je mag rekenen op:

  • Volop kansen om te groeien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak;

  • Een carrièrepad dat je zelf opstelt in samenspraak met je leidinggevende;

  • Een open cultuur met veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief;

  • Een fulltime bruto salaris (afhankelijk van ervaring) tot 3.000 euro;

  • 28 vakantiedagen;

  • hybride werken: flexibele werktijden, autonomie en een combinatie van thuis en op kantoor werken;

  • een goede thuiswerkregeling: € 2,- per thuiswerkdag en een vergoeding om jouw thuiswerkplek mee in te richten.


Wij zijn Visma YouServe

Wij zijn Visma | YouServe. Voorheen onderdeel van Visma | Raet, maar sinds 2021 afgesplitst om op een geheel eigen wijze de zakelijke markt te bedienen. Wij willen de volgende stap zetten in de wereld van hr & payroll. Wat ons uniek maakt, is dat wij niet alleen software leveren, maar vooral een kennishuis en dienstverlener zijn. Wij helpen onze klanten namelijk om hun hr-zaken goed te regelen en naar een volgend niveau te brengen.

Je wordt onderdeel van Visma YouServe: een dynamische organisatie waar ruim 550 medewerkers werken. Stuk voor stuk vernieuwend, relevant, daadkrachtig en betrouwbaar. Onze cultuur? Dat is: klaarstaan voor elkaar, op elkaar kunnen vertrouwen, gelijkwaardigheid en in een open en informele sfeer samen het beste doen voor klanten.


Direct solliciteren en meer weten

Is jouw interesse in deze functie gewekt? Solliciteer vandaag nog! Wil je eerst nog wat meer weten? Dan kun je contact opnemen met Lisa van der Tol (Corporate Recruiter), bereikbaar via 06 5140 3907 of lisa.vandertol@visma.com


of

Werken bij YouServe betekent respect, teamwork, eerlijk en werken vanuit persoonlijk leiderschap.