Skip to content

Senior medewerker hr-servicedesk

Nederland, Noord-Holland, AmsterdamKlantcontactcenter

Functieomschrijving

Bij Visma | YouServe willen we de volgende stap zetten in de wereld van hr & payroll. Dat doen we onder andere door onze klanten de juiste hr-ondersteuning te bieden via onze hr-servicedesk. Voor deze afdeling zijn we op zoek naar een senior medewerker hr-servicedesk die samen met ons het verschil gaat maken.

Zo maak jij het verschil

Als senior online hr-adviseur werk je binnen één van de meest informele en ondernemende teams binnen Visma | YouServe. Maar ook een team dat er samen keihard voor gaat, want het aantal vragen dat we beantwoorden is groot. Bovendien verdienen alle vragen een perfect antwoord, want medewerkers die hun salarisstrook niet snappen, managers die worstelen met de vraag of declaraties correct zijn ingediend en HR-professionals die vastlopen in HR-platformen, willen we geen seconde in de kou laten staan. Jij ook niet? Mooi, want dit zijn allemaal issues die je op dagelijkse basis oplost. Naast dat jij zelf meedraait op de hr-servicedesk, ben je in veel zaken de rechterhand van de teammanager.

  • jij stuurt actief aan op de perfecte balans tussen afhandelingssnelheid en kwaliteit;

  • jij draagt bij aan de kennisbank van de afdeling en zorgt dat het werk optimaal verdeeld wordt binnen het team;

  • jij verzorgt analyses en rapportages m.b.t. de kwaliteit van de geleverde dienstverlening;

  • tot slot heb jij een coachende rol en voorzie jij jouw collega’s van constructieve feedback.

Vereisten

Dit heb je ervoor nodig en breng je mee

People management skills: het vermogen en geduld om collega’s te helpen coachen en ontwikkelen om samen steeds beter te worden. En een 'drukte bestaat niet' mentaliteit. Je bent klantgericht en helpt de 30ste klant / medewerker even begripvol en enthousiast als de eerste. Heb je een achtergrond op een servicedesk of bij een call center, dan heb je een streepje voor. En heb je daarnaast affiniteit en/of ervaring binnen het hr-vak, dan ben je helemaal de ideale nieuwe collega! Tot slot is het belangrijk dat je niet schrikt van KPI's.

Als senior medewerker hr-servicedesk heb jij verder:

  • Minimaal hbo-achtergrond, bijvoorbeeld hrm of commerciële economie;

  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring;

  • Kennis van verschillende hr-systemen of weet je die snel eigen te maken;

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel woord als in geschrift;

  • Analytische vaardigheden, procesmatig inzicht en een aangeboren verbeterdrive.


Wat je ziet en wat je krijgt

Wat je als eerste ziet, is ons gezellige hoofdkantoor in Amsterdam. Je werkt samen met 35 directe collega's; een mix van ervaren professionals en ambitieuze starters die allemaal het verschil voor onze klanten willen maken. Je komt te werken in één van de meest informele en ondernemende teams van onze organisatie. Maar ook een team dat er samen keihard voor gaat, want het aantal vragen wat we beantwoorden is groot.

De arbeidsvoorwaarden zijn marktconform, waarbij je mag rekenen op:

  • Volop kansen om te groeien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak;

  • Een carrièrepad dat je zelf opstelt in samenspraak met je leidinggevende;

  • Een open cultuur met veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief;

  • Salaris tussen de € 2.800,- en € 3.500,- bruto per maand op basis van een fulltime werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring;

  • 28 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een company bonus;

  • hybride werken: flexibele werktijden, autonomie en een combinatie van thuis en op kantoor werken;

  • een goede thuiswerkregeling: € 2,- per thuiswerkdag en een vergoeding om jouw thuiswerkplek mee in te richten.


Wij zijn Visma YouServe

Wij zijn Visma | YouServe. Voorheen onderdeel van Visma | Raet, maar sinds 2021 afgesplitst om op een geheel eigen wijze de zakelijke markt te bedienen. Wij willen de volgende stap zetten in de wereld van hr & payroll. Wat ons uniek maakt, is dat wij niet alleen software leveren, maar vooral een kennishuis en dienstverlener zijn. Wij helpen onze klanten namelijk om hun hr-zaken goed te regelen en naar een volgend niveau te brengen.

Je wordt onderdeel van Visma YouServe: een dynamische organisatie waar ruim 550 medewerkers werken. Stuk voor stuk vernieuwend, relevant, daadkrachtig en betrouwbaar. Onze cultuur? Dat is: klaarstaan voor elkaar, op elkaar kunnen vertrouwen, gelijkwaardigheid en in een open en informele sfeer samen het beste doen voor klanten.


Direct solliciteren of eerst meer weten

Heeft deze vacature je interesse gewekt? Solliciteer direct! Wil je eerst nog wat meer weten? Bel of app dan met Sterre Verboom - Keesmaat (corporate recruiter) via 06-83498133 en sterre.keesmaat@visma.com.


of

Werken bij YouServe betekent samenwerken met ruim 500 collega’s die toegewijd en verantwoordelijk zijn, inclusief zijn in hun denken en ondernemend van geest zijn.